Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler hediye olarak gönderilebilir mi?

Evet. Tüm ürünlerimizin faturası yalnızca e-posta ile iletilir; kutu içinde fiyat belirten hiçbir belge bulunmaz.

Ayrıca Divellis’te her sipariş özenle hazırlanır. Şık ve zarif ambalajlarımız, hediye paketi hissini standart olarak sunar.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm kredi kartları ve banka kartları ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur.

Doğru bedeni nasıl seçebilirim?

Her ürün sayfasında detaylı beden ölçü tablosu bulunmaktadır.
Emin olamadığınız durumlarda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Ürünlerinizin kumaşı nasıl?

Divellis tişörtleri, yüksek kaliteli pamuk kumaşlardan üretilir.
Yumuşak dokusu, dayanıklılığı ve uzun ömürlü formuyla öne çıkar.

Ürünleri nasıl yıkamalıyım?

Ürünlerinizi ters çevirerek, benzer renklerle birlikte, 30°C’de hassas programda yıkamanızı öneririz.

  • Ağartıcı kullanmayınız.
  • Ütüleme işlemini düşük sıcaklıkta, iç yüzeyden uygulayınız.
  • Kurutma makinesi önerilmez; doğal kurutma en sağlıklı yöntemdir.
Kargo ücreti ne kadar?

999 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 150 TL’dir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, özenle hazırlanarak 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size otomatik olarak takip linki içeren bir e-posta gönderilir.

Ayrıca Hesabım sayfası üzerinden sipariş geçmişinizi ve takip bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş verdim ama e-posta almadım.

Sipariş sonrası e-posta genellikle birkaç dakika içinde gelir.
Eğer ulaşmadıysa, lütfen “Gereksiz” veya “Spam” klasörünüzü kontrol edin.
Hâlâ ulaşmadıysa bizimle info@divellis.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim veya değiştirebilirim?

Siparişinizi henüz işleme alınmadan önce iptal veya ürün değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.

İşleme alınmış siparişlerde bu tür işlemler ne yazık ki mümkün değildir. Durumu info@divellis.com üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz; yardımcı olmak için elimizden geleni yaparız.

Ürün iadesi veya değişimi yapabilir miyim?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Ürün kullanılmamış olmalı
  • Etiketleri çıkarılmamış olmalı
  • Orijinal ambalajında olmalı

İade/değişim talebinizi buradan iletebilirsiniz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet, seçili ülkelere gönderim yapıyoruz.
Ücret ve tahmini teslimat süresi ödeme sayfasında görüntülenir.