İade ve Değişim Politikası
Divellis’te her sipariş özenle hazırlanır. Ancak memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki şartlarla iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
İade Koşulları
İade veya değişim yapılabilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalı,
- Etiketleri çıkarılmamış olmalı,
- Orijinal ambalajında gönderilmeli,
- Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade veya Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanım veya yıkama sonrası oluşan deformasyonlar
- Parfüm, deterjan veya benzeri koku içeren ürünler
- Etiketi çıkarılmış ya da orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
Değişim Politikası
Beden veya model değişimi talebinde bulunabilirsiniz.
Ancak değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Uygun bulunan iadelerde, ödeme şeklinize göre 3-7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Kargo Ücretleri
| Durum | Kargo Ücreti |
|---|---|
| Tercihe bağlı iade | Müşteriye aittir |
| Beden/model değişimi | Müşteriye aittir |
| Hatalı / yanlış ürün gönderimi | Divellis tarafından karşılanır |
Not: İade/değişim sürecinde alıcı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmez.
İade veya Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade veya değişim talebinizi aşağıdaki form üzerinden kolayca iletebilirsiniz: